​総合コンサルタントの日光商事有限会社

当社では業務品質の向上につなげるために、お客さまから寄せられたお褒め、感謝、相談、要望、苦情のすべてを「お客さまの声」ととらえております。 お客さまの声を真摯に受け止め業務改善、品質向上に取り組んでおります。 ご契約者様から頂いた、お客さまの声を共有させていいただきます。 自動車保険　　女性 事故対応にたいするお褒めの言葉 ◎以前、他社で保険に加入していた時は、事故にあった際に現場まで来てくれなっかたが当社は　　　現場に来てくれて事故処理をしてくれたのでとても助かりました。 事故現場に行く目的は… ①安心を届ける ②事故状況の正確な把握 ③双方、この事故をどう捉えているのかの把握 ④円滑に事故処理を完了するため これらの目的を再認識して極力事故現場に行って、安心をお届けできればと思っておりますので 事故の際は営業担当、営業が不在の場合は損害保険ジャパンの事故サポートセンターにご連絡お願いします。

１０月末時点　KPI進捗中間報告 １， アンケート回収率　１％　（目標２０％）　 ハガキのアンケートがなくなって、メールでのアンケートに移行している為、メールのアンケート協力が得にくく回収率が落ち込んでいる。 メールでのアンケートに抵抗のないご契約者様を中心にアンケートのご協力を強化していきます。 ２， 満期日７日前証券作成率　８１％（目標８５％） もう少しで目標達成です。社員一同さらに意識を持って達成に向け頑張っています。 ３， 独自アンケート　約１００％　 来年度はアンケート内容を詳細に見直し作成を行います。 ４， 長期契約アポ率　７２％（目標９０％） 前年度もPKIに掲げていたがアポ率はほぼ横ばい状態。 ご契約者様が不在時の再アポの回数を平均３回のところ、あと数回増やし長期契約の年一回の　フォローを確実に行っていきます。

久留米市が管理する街路樹の伐採が実施されましたので伐採後の落ち葉の清掃をしました。 事務所前の街路樹もスッキリです。

所属保険会社の代理店全国組織【ＪＳＡ中核会】が主催する 全国一斉社会貢献活動「献血プロジェクト」に１０月に参加しました。 血液は人工的に造ることができず、長期保存もできないそうです。 病気やケガで輸血が必要としている、誰かの命を救うことができるボランティア活動。 助け、助けられ。命をつなぐ活動に今後も参加していきたいと思います。

社会貢献の一環で清掃活動をさせていただきました。 季節柄、落ち葉が多かったのと、その中にタバコの吸い殻が数本混じっていました。 最近、大規模火災のニュースが国内外で起きていますのでタバコのポイ捨ては絶対にしない。 最低限のマナーを守ってほしいと感じながら落ち葉を集めました。

９/２５　防災訓練を実施しました。 今回のテーマは【スマホ防災】【公衆電話の設置場所】です。 リンクを貼り付けていますので、皆様もご家族で防災意識を身に着けてみてください。 スマホ防災 は地震・津波・大雨　台風・熱中症など災害ごとに役立つ知識や、いざという時の行動をアプリを...

2024年６月１３日現在 ２０２4年度　KPI進捗結果報告 KPI項目１　保険会社のアンケート回収率UP　　　 目標２０％　　達成率７％ KPI項目２　ナビ率積極活用　　　　　　　　　　　 　　目標８０％　　達成率３０％...

５月１９日　月曜日　曇り 本日、朝一番に社会貢献活動をさせていただきました。 バス停の周りにたばこの吸い殻が多い印象がありますが、今日はとてもキレイな バス停でした。他の方がキレイにしてくださったのかもしれません。