​総合コンサルタントの日光商事有限会社

当社では業務品質の向上につなげるために、お客さまから寄せられたお褒め、感謝、相談、要望、苦情のすべてを「お客さまの声」ととらえております。 お客さまの声を真摯に受け止め業務改善、品質向上に取り組んでおります。 ご契約者様から頂いた、お客さまの声を共有させていいただきます。 自動車保険加入　　女性 事故対応にたいするお褒めの言葉 ◎以前、他社で保険に加入していた時は、事故にあった際に現場まで来てくれなっかたが当社は　　　現場に来てくれて事故処理をしてくれたのでとても助かりました。 事故現場に行く目的は… ①安心を届ける ②事故状況の正確な把握 ③双方、この事故をどう捉えているのかの把握 ④円滑に事故処理を完了するため これらの目的を再認識して極力事故現場に行って、安心をお届けできればと思っておりますので 事故の際は営業担当、営業が不在の場合は損害保険ジャパンの事故サポートセンターにご連絡お願いします。

１０月末時点　KPI進捗中間報告 １， アンケート回収率　１％　（目標２０％）　 ハガキのアンケートがなくなって、メールでのアンケートに移行している為、メールのアンケート協力が得にくく回収率が落ち込んでいる。 メールでのアンケートに抵抗のないご契約者様を中心にアンケートのご協力を強化していきます。 ２， 満期日７日前証券作成率　８１％（目標８５％） もう少しで目標達成です。社員一同さらに意識を持って達成に向け頑張っています。 ３， 独自アンケート　約１００％　 来年度はアンケート内容を詳細に見直し作成を行います。 ４， 長期契約アポ率　７２％（目標９０％） 前年度もPKIに掲げていたがアポ率はほぼ横ばい状態。 ご契約者様が不在時の再アポの回数を平均３回のところ、あと数回増やし長期契約の年一回の　フォローを確実に行っていきます。

所属保険会社の代理店全国組織【ＪＳＡ中核会】が主催する 全国一斉社会貢献活動「献血プロジェクト」に１０月に参加しました。 血液は人工的に造ることができず、長期保存もできないそうです。 病気やケガで輸血が必要としている、誰かの命を救うことができるボランティア活動。 助け、助けられ。命をつなぐ活動に今後も参加していきたいと思います。

９/２５　防災訓練を実施しました。 今回のテーマは【スマホ防災】【公衆電話の設置場所】です。 リンクを貼り付けていますので、皆様もご家族で防災意識を身に着けてみてください。 スマホ防災 は地震・津波・大雨　台風・熱中症など災害ごとに役立つ知識や、いざという時の行動をアプリを...

2024年６月１３日現在 ２０２4年度　KPI進捗結果報告 KPI項目１　保険会社のアンケート回収率UP　　　 目標２０％　　達成率７％ KPI項目２　ナビ率積極活用　　　　　　　　　　　 　　目標８０％　　達成率３０％...