お客さまの声当社では業務品質の向上につなげるために、お客さまから寄せられたお褒め、感謝、相談、要望、苦情のすべてを「お客さまの声」ととらえております。 お客さまの声を真摯に受け止め業務改善、品質向上に取り組んでおります。 ご契約者様から頂いた、お客さまの声を共有させていいただきます。 自動車保険 女性 事故対応にたいするお褒めの言葉 ◎以前、他社で保険に加入していた時は、事故にあった際に現場まで来てくれなっ
KPI進捗中間報告１０月末時点 KPI進捗中間報告 １， アンケート回収率 １％ （目標２０％） ハガキのアンケートがなくなって、メールでのアンケートに移行している為、メールのアンケート協力が得にくく回収率が落ち込んでいる。 メールでのアンケートに抵抗のないご契約者様を中心にアンケートのご協力を強化していきます。 ２， 満期日７日前証券作成率 ８１％（目標８５％） もう少しで目標達成です。社員一同さらに意識を持っ
コメント