お客さまの声

当社では業務品質の向上につなげるために、お客さまから寄せられたお褒め、感謝、相談、要望、苦情のすべてを「お客さまの声」ととらえております。

お客さまの声を真摯に受け止め業務改善、品質向上に取り組んでおります。

ご契約者様から頂いた、お客さまの声を共有させていいただきます。

自動車保険　　女性

事故対応にたいするお褒めの言葉

◎以前、他社で保険に加入していた時は、事故にあった際に現場まで来てくれなっかたが当社は　　　現場に来てくれて事故処理をしてくれたのでとても助かりました。

事故現場に行く目的は…

①安心を届ける

②事故状況の正確な把握

③双方、この事故をどう捉えているのかの把握

④円滑に事故処理を完了するため

これらの目的を再認識して極力事故現場に行って、安心をお届けできればと思っておりますので

事故の際は営業担当、営業が不在の場合は損害保険ジャパンの事故サポートセンターにご連絡お願いします。